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应用与支持

Support

售后维保计划

上海纬冉科技有限公司重视客户的使用体验,积极响应客户购买仪器以后的使用和维修方面的需求。为了体现高品质高价值的维护与支持服务,我们设计了符合不同实验室需求的服务内容,针对学术机构,政府或者是企业客户,我们可以提供不同类型的服务内容以满足客户需求。这些服务涵盖了从无忧版的完全服务到经济版的按需提供服务。不同类型的服务计划能够满足所有实验室的需求与预算。如需了解具体服务细节或购买服务合同,来电请致021-62887070,或邮件联系info@sh-futech.com。

一、服务包选项:
  • 无忧版服务包

    适用于持续运行仪器并需要主动服务,包人工差旅费和配件费。

  • 标准版服务包

    适用于定期运行仪器并需要主动服务,不包括配件费。

  • 经济版服务包

    适用于不需要主动服务的客户,并有严格的预算限制,不包括人工差旅费和配件费。

  • 自定义服务包

    适用于对仪器有特殊服务需求的客户,可与公司洽谈。

二、维修中心服务

对于不便在客户现场进行维修和升级的服务内容,上海纬冉科技有限公司提供仪器寄回公司进行维修和升级的服务。该服务内容是对售后维保计划的补充,提供给用户额外服务选择。由经过专业培训的专家所提供及时专业的维修中心服务,并致力于确保客户满意度。